반응형
중고거래 시 판매자와 구매자가 지켜야 할 사항
판매자가 지켜야 할 사항
상세 정보 제공 : 물품 기본 정보, 상태, 가격 , 물품 하자 여부와 내용, 수선 또는 수리 이력
응답 및 정보 제공 : 구매자의 질문에 성실히 응답하고 충분한 정보 제공 및 투명 거래 보장.
거래 방식 합의 : 구매자와 거래 방식에 대해 성실히 협의하고 합의해야 함.
구매자가 지켜야 할 사항
게시글 내용 확인 : 판매글 꼼꼼히 확인, 게시글에 표시되지 않은 중요 정보는 판매자에게 직접 확인.
지급 약속 준수 : 계약 체결 시 약속한 구매대금 지체 없이 지급.
거래 방식 합의 : 거래 방식에 대해 성실히 협의하고 합의해야 함.
중고거래 중 발생할 수 있는 문제와 대처 방법
제품 하자 발견 시
자율 준수 가이드라인 참고
판매자와 협의 시도. 문제가 해결되지 않을 경우,
중고거래 플랫폼의 고객센터를 통해 중재를 요청.
분쟁 조정 신청 : 전자문서·전자거래 분쟁조정위원회에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.
사기 피해 발생 시
분쟁조정센터 이용 : 일부 대형 중고거래 플랫폼은 자체 분쟁조정센터를 운영하고 있으며, 판매자와의 중재를 지원합니다.
사이버범죄 신고 : 112 (긴급신고), 182 (민원상담) 혹은 경찰청 사이버범죄 신고시스템을 통해 피해 상담을 접수하세요.
더치트 앱 활용 : 판매자 계좌번호를 검색하여 사기 피해 정보를 확인할 수 있습니다.
안전한 중고 거래를 위한 똑똑한 소비자 되기
중고거래는 편리하고 경제적인 선택일 수 있지만, 사기 피해로부터 자신을 보호하기 위해서는 주의가 필요합니다. 판매자와 구매자 모두가 준수해야 할 사항을 철저히 지키고, 문제가 발생했을 때는 적절한 대처 방법을 알고 있어야 합니다. 피해를 당했을 경우에는 문제를 숨기지 말고 적극적으로 구제받을 수 있도록 해야 합니다.
반응형